O atendimento ao público foi a temática explorada pelo programa Quixeramobim Agora do último sábado, 12, que contou com a participação especial do advogado Paulo Duarte, que respondeu as indagações dos ouvintes esclarecendo suas dúvidas sobre Direito do Consumidor.
A dúvida mais corriqueira foi como proceder e a quem procurar, em caso de se sentir desrespeitado por conta de um mau atendimento. O programa levantou que o mau atendimento é a principal reclamação dos consumidores, que dão conta de que o comércio, mais especificamente não investe na capacitação de seus funcionários para proporcionar um melhor atendimento ao público.
O programa também discutiu a criação de um órgão que possa dar ao cidadão e a cidadã a atenção necessária e a instrução legal de procedimentos quando o consumidor se sentir constrangido por conta de um atendimento ruim, ou mesmo for lesado em seus direitos.
O advogado lembrou que o município conta com a Defensoria Pública e a própria Delegacia de Policia Civil para atender as reclamações dos populares, porém o correto seria a implantação de um órgão que se dedicasse a resolver exclusivamente problemas relativos ao assunto, como é o caso de um PROCON.
Todas as participações de ouvintes culminaram com relatos de mau atendimento, falta de compromisso e de atenção, não só do comércio, como também dos prestadores de serviços.
O programa mostrou que o consumidor não conhece seus direitos assegurados no Código de Defesa do Consumidor, o que o leva muitas vezes a ter prejuízos e passar por situações vexatórias, o que poderia ser combatido com maior publicidade de informações sobre os seus direitos e a implantação de órgãos de defesa do consumidor.
Não perca, neste sábado, na Rádio Campo Maior – AM 840, mais uma edição do Quixeramobim Agora, debatendo mais um assunto de interesse da população.
(Fonte: http://www.sistemamaior.com.br/).
A dúvida mais corriqueira foi como proceder e a quem procurar, em caso de se sentir desrespeitado por conta de um mau atendimento. O programa levantou que o mau atendimento é a principal reclamação dos consumidores, que dão conta de que o comércio, mais especificamente não investe na capacitação de seus funcionários para proporcionar um melhor atendimento ao público.
O programa também discutiu a criação de um órgão que possa dar ao cidadão e a cidadã a atenção necessária e a instrução legal de procedimentos quando o consumidor se sentir constrangido por conta de um atendimento ruim, ou mesmo for lesado em seus direitos.
O advogado lembrou que o município conta com a Defensoria Pública e a própria Delegacia de Policia Civil para atender as reclamações dos populares, porém o correto seria a implantação de um órgão que se dedicasse a resolver exclusivamente problemas relativos ao assunto, como é o caso de um PROCON.
Todas as participações de ouvintes culminaram com relatos de mau atendimento, falta de compromisso e de atenção, não só do comércio, como também dos prestadores de serviços.
O programa mostrou que o consumidor não conhece seus direitos assegurados no Código de Defesa do Consumidor, o que o leva muitas vezes a ter prejuízos e passar por situações vexatórias, o que poderia ser combatido com maior publicidade de informações sobre os seus direitos e a implantação de órgãos de defesa do consumidor.
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