Na época, o Brasil não tinha normas que atendessem especificamente aos consumidores. A nova sociedade de consumo de massa se formara ao longo do século 20. Mas as pessoas não contavam com canais específicos e atendimento quando se sentiam lesadas ou prejudicadas. A única alternativa era a justiça comum.
Com a vigência do novo código, sugiram os Procons e outras entidades de defesa do consumidor. Quase todas as empresas criaram ouvidorias ou serviços de atendimento ao consumidor e mudaram consideravelmente as relações de consumo.
Com a nova lei, os consumidores passaram a se interessar pelos seus direitos. O novo código se popularizou.
Do surgimento da lei até hoje, muitas lutas foram necessárias para que as determinações fossem cumpridas. Ocorreram resistências, inclusive sobre questões simples como a informação do prazo de validade de produtos perecíveis.
Postado por: Jornalismo - Sistema Maior de Comunicação
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